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Modelo de atención telefónica para la reducción de llamadas maliciosas en servicios públicos de emergencias o asistencia al ciudadano

Título

Modelo de atención telefónica para la reducción de llamadas maliciosas en servicios públicos de emergencias o asistencia al ciudadano

Subtítulo

Protocolo

Autor

Sain, Gustavo

Editorial

Ediciones Saij

Fecha

enero de 2018

Idioma

Español

Resumen

El presente documento establece recomendaciones orientadas a establecer un sistema institucional para la reducción de los llamados maliciosos recibidos en los servicios públicos de emergencias o asistencia al ciudadano de las áreas del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación.
Por ello, resulta necesario el diseño de un Sistema de Contestación Automática de llamados maliciosos basado en un protocolo de actuación específico y acorde con las misiones y funciones propias de cada organismo.

Tipo de publicación

Libro

Colección

Política criminal

Cita bibliográfica

Sain, Gustavo, “Modelo de atención telefónica para la reducción de llamadas maliciosas en servicios públicos de emergencias o asistencia al ciudadano,” Biblioteca Digital, consulta 21 de mayo de 2018, http://www.bibliotecadigital.gob.ar/items/show/1717.