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Modelo de atención telefónica para la reducción de llamadas maliciosas en servicios públicos de emergencias o asistencia al ciudadano

Título

Modelo de atención telefónica para la reducción de llamadas maliciosas en servicios públicos de emergencias o asistencia al ciudadano

Subtítulo

Protocolo

Autor

Sain, Gustavo

Editorial

Ediciones Saij

Fecha

enero de 2018

Idioma

Español

Resumen

El presente documento establece recomendaciones orientadas a establecer un sistema institucional para la reducción de los llamados maliciosos recibidos en los servicios públicos de emergencias o asistencia al ciudadano de las áreas del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación.
Por ello, resulta necesario el diseño de un Sistema de Contestación Automática de llamados maliciosos basado en un protocolo de actuación específico y acorde con las misiones y funciones propias de cada organismo.

Tipo de publicación

Libro

Cita bibliográfica

Sain, Gustavo, “Modelo de atención telefónica para la reducción de llamadas maliciosas en servicios públicos de emergencias o asistencia al ciudadano,” Biblioteca Digital, consulta 20 de febrero de 2018, http://www.bibliotecadigital.gob.ar/items/show/1717.

Colección

Política criminal