Modelo de atención telefónica para la reducción de llamadas maliciosas en servicios públicos de emergencias o asistencia al ciudadano
Título
Modelo de atención telefónica para la reducción de llamadas maliciosas en servicios públicos de emergencias o asistencia al ciudadano
Subtítulo
Protocolo
Autor/a
Editorial
Fecha
enero de 2018
Idioma
Español
Resumen
El presente documento establece recomendaciones orientadas a establecer un sistema institucional para la reducción de los llamados maliciosos recibidos en los servicios públicos de emergencias o asistencia al ciudadano de las áreas del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación.
Por ello, resulta necesario el diseño de un Sistema de Contestación Automática de llamados maliciosos basado en un protocolo de actuación específico y acorde con las misiones y funciones propias de cada organismo.
Tipo de publicación
Libro
Tema
telecomunicaciones; servicio telefónico; atención al ciudadano; atención al público en la administración pública
Colección
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